AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

NEXUS NERVE S.A.S  (en lo sucesivo, "El Responsable"), con domicilio en CALLE PUERTA DEL FRESNO NÚMERO EXTERIOR 113 NÚMERO INTERIOR A SANTIAGO DE QUERETARO MUNICIPIO QUERETARO ENTIDAD FEDERATIVA QUERETARO , es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

1. Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección postal, teléfono (móvil y/o fijo) y correo electrónico.

• Datos Financieros y Patrimoniales: Datos de tarjetas bancarias (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad), historial de transacciones y datos de facturación (RFC, régimen fiscal y código postal).

• Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, identificadores únicos de dispositivos móviles, datos de geolocalización (cuando aplique) y datos analíticos de uso de la aplicación.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

• Procesar, validar y gestionar los pagos de servicios públicos o suscripciones periódicas mediante nuestras plataformas y aplicaciones móviles.

• Administrar su cuenta de usuario y proveer las funciones de la aplicación en modalidad SaaS.

• Emitir las facturas electrónicas y comprobantes de pago correspondientes.

• Brindar soporte técnico, atención a aclaraciones, dudas o quejas sobre las transacciones.

• Cumplir con obligaciones legales de seguridad financiera y prevención de fraudes.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Enviar notificaciones promocionales, actualizaciones del servicio o encuestas de satisfacción.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección señalada en la sección de contacto.

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que para poder procesar los cobros de servicios y suscripciones, sus datos financieros e identificativos son compartidos (transferidos) con terceros proveedores de pasarelas de pago, instituciones financieras y procesadores de cobro con los que tenemos contratos de servicios.

Estas transferencias son estrictamente necesarias para el cumplimiento del contrato celebrado con usted. Asimismo, se podrán realizar transferencias sin su consentimiento únicamente en los supuestos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, incluyendo el cumplimiento de requerimientos de autoridades judiciales o administrativas en México.

4. Medidas de Seguridad y Protección de Datos

"El Responsable" implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas avanzadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Dado que operamos con pasarelas de pago automatizadas, toda la información financiera viaja cifrada mediante protocolos de seguridad avanzados (como SSL/TLS) y cumple con estándares internacionales de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS) administrados por nuestros proveedores tecnológicos.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud formal enviando un correo electrónico a: nexus.nerve.contacto@gmail.com. Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y documentos que acrediten su identidad (INE o Pasaporte vigente).

2. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.

3. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

La resolución se le comunicará en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

6. Uso de Cookies, Web Beacons u Otras Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestro sitio web y aplicaciones móviles utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar. Los datos que obtenemos incluyen: horario de navegación, tiempo de interacción y tipo de navegador. Estas tecnologías pueden deshabilitarse directamente desde la configuración de su navegador de internet o dispositivo móvil.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso de privacidad a través de https://sites.google.com/view/nexusnerve/privacidad.

Última actualización: Agosto de 2026.